Informativa sui rimborsi
Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni di seguito prima di procedere con la richiesta di reso.
Termini per esercitare il diritto di recesso
Puoi far valere il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce inviando una richiesta di reso al Venditore.
Come richiedere il reso
Puoi usare la nostra funzionalità di reso automatico
Entro pochi giorni lavorativi riceverai via email l'autorizzazione al reso con le indicazioni per l'invio della merce e il Modulo di autorizzazione al reso. Entro i successivi 14 giorni dovrai restituire i prodotti all'indirizzo indicato nell'autorizzazione, allegando il Modulo compilato.
Condizioni di restituzione
Perché il diritto di recesso sia validamente esercitato, i prodotti — con il loro packaging originale — devono essere restituiti al Venditore entro 14 giorni dal ricevimento dell'autorizzazione al reso. I prodotti devono essere:
- Integri, non indossati, non utilizzati, non danneggiati
- Nell'imballo originale
- Accompagnati, ove emessa, dalla fattura di acquisto
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Spese di spedizione
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
- I prodotti, con il loro packaging originale, devono essere inviati al Venditore in un'unica spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.
- Non saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.
Ti raccomandiamo di spedire i prodotti assicurando l'intero importo del bene e di conservare la ricevuta di spedizione con il numero di tracking per rintracciare il pacco. Il Venditore non sarà responsabile per il rimborso relativo a prodotti spediti dal Cliente ma non ricevuti dal Venditore a causa di perdita, furto o danneggiamento non imputabili al medesimo.
Prodotti difettosi o danneggiati alla consegna
Se il prodotto ricevuto risulta difettoso o danneggiato, contattaci tramite la pagina dei contatti, allegando foto del prodotto e della confezione. Provvederemo a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile, a nostre spese.
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso. Il rimborso comprenderà tutte le somme indicate nell'ordine (prezzo, eventuali spese di spedizione, costi per servizi aggiuntivi) e avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.
Potrebbe essere necessario un ulteriore ciclo di fatturazione perché l'accredito risulti visibile sulla tua carta o sul tuo conto.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattaci dalla pagina dei contatti.